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• ¿Puedo abrir el paquete antes de recibir?

  Por parte de Janny Shop sí. Por políticas del repartidor a veces no lo permiten: pide una llamada con nosotros para autorizarlo.

• El producto no es lo que solicité

  Puedes solicitar un cambio. Revisa la sección de cambio y devolución para las políticas vigentes.

• ¿Pago con tarjeta al repartidor?

  El reparto suele ser solo en efectivo. Para tarjeta, compra en la web o solicita un link de pago con tu asesor.

• ¿Compra en cuotas?

  Disponible desde la página web cuando la pasarela de pago lo ofrezca al momento del cobro.

• ¿Tiene garantía mi producto?

  3 meses de garantía por defectos de fábrica. Consulta la política de garantías para más detalle.

• ¿El producto es original?

  Fabricamos estilos propios o a petición (p. ej. bota militar de uso civil). Cumplen estándares de seguridad; no son certificadas por la armada.

• ¿En qué países opera Janny Shop?

  Somos empresa guatemalteca. Distribución en Guatemala y apertura en Honduras.

• ¿Tienen tienda física?

  No. Somos 100% en línea: precios competitivos y canales de venta solo digitales.